Locales | 15 Nov La Dirección General de Comercio puso en marcha dos nuevos canales de comunicación con la ciudadanía a través de los cuales se podrá formular consultas, reclamos, además de realizar quejas y sugerencias.
Los nuevos servicios están disponibles en la página web del Área Defensa del Consumidor (www.consumidor.gub.uy), tratándose de un formulario on-line de consultas y reclamos.
A través de este formulario es posible realizar consultas o reclamos relacionados con posibles incumplimientos de la legislación en materia de defensa del consumidor por parte de proveedores de bienes o servicios. Este nuevo canal permite recibir consultas o reclamos a través de la página web las 24 horas del día, todos los días del año.
A través del formulario de quejas y sugerencias de este formulario web es posible realizar quejas o sugerencias sobre el funcionamiento del servicio de atención al consumidor que provee la oficina. El principal objetivo es procurar un intercambio con la ciudadanía, tendiente a mejorar la atención en forma permanente. Estas iniciativas, ya implementadas y en pleno funcionamiento, están alineadas con la búsqueda de la mejora continua de los servicios provistos a la población que impulsa el Programa de Calidad de Atención a la Ciudadanía que lleva adelante la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.