Locales | 01 Mar Garantía del calefón
Quiero hacer uso de su prestigioso diario para contarles a usted y a sus lectores las peripecias que he tenido que pasar. Todo empezó con el calefón de mi casa cuando empezó a gotear. Esto fue por allá por el 12 de enero y como estaba en garantía, llamamos a la casa donde lo compramos hacía 6 años (el tanque tiene 15 años de garantía) y nos dijeron que mandaban al técnico, lo cual así hicieron a los 2 días. Este nos comunicó que efectivamente se había pinchado, que le dijera eso al gerente.
Al otro día voy a la casa de electrodomésticos, le comunico y me dicen que en la tarde lo pasan a buscar, como lo hicieron. Yo le pregunté al señor gerente si me van a dar alguno de repuesto mientras reparan este, a lo que éste me contesta “No, yo lo mando por Tiempost urgente y lo sigo; no te puedo dar otro mientras porque la ley del consumidor no lo permite si no es a 30 días de comprado”.
Yo lo hallé raro pues esta ley se hizo supuestamente para defender al consumidor. Pero hasta ahí bien. Lo que pasa después es una peripecia, un vía crucis de idas de más de un mes hacia esta casa de electrodomésticos sin tener respuestas. Hasta me han tomado el pelo: por ejemplo, el 11/2 llegó el señor gerente y me dice “mañana llega”. El jueves espero toda la tarde y nada. El viernes llamo, me dice “el sábado está acá”, y de nuevo nada. Escribo esto no porque me sobre tiempo sino porque me siento vulnerado en mis derechos, desprotegido, siento que me toman el pelo, una total impotencia frente a esta empresa. Me parece que estas cosas no deberían pasar y yo no tendría que estar escribiendo esto ni bañándome con agua fría, ni calentando agua en una caldera para bañar a mi hijo de 1 año. C.I. 3.774294-2