Ingresan 10 funcionarios más

Locales | 07 Mar La información sobre la falta de la factura de febrero con el consumo de OSE, que fue oportunamente anunciada, no llegó sin embargo a todos los ciudadanos, en cuanto las oficinas del ente se mostraron estos días repletas de ciudadanos preocupados por saber qué pasaba y cómo solucionar el tema.
“Todo esto viene por la no notificación de la factura de febrero, y es porque OSE decidió no notificar porque la implantación del cambio de sistema significa que se va a achicar los períodos entre la recolección de lectura y la factura”, dijo a EL TELEGRAFO quien está a cargo estos días del área comercial, la funcionaria Marta Schwarzkopf .
La funcionaria explicó que “antes se tomaba la lectura y casi al mes que se tomaba la lectura, llegaba la factura. Ahora se toma la lectura y a los cinco días está la factura. Ese proceso de cambio de un sistema al otro iba a generar al cliente el pago de dos facturas en el mismo mes. Entonces OSE decidió no notificar la factura de febrero, que queda opcional al cliente”.
Esas opciones que tiene el consumidor, parten de que “si está al día con enero, en febrero tiene dos opciones: o pide un duplicado y la paga al contado, y los demas meses vienen normal. Si el cliente no abona febrero, cuando viene marzo trae el consumo de ese mes y se paga normalmente y recién en la factura de abril se le va a cobrar la cuota número 1 de la factura de febrero”. El programa informático que usa OSE automáticamente dividirá el monto de la factura de febrero en 20 cuotas sin recargo, y se aplica a partir de abril. Si bien no hay opción de pagarlo en menos cuotas, Schwarzkopf dijo que “si en seis meses el cliente quiere sacarse esa cuota, puede cancelar la deuda. Esto puede darse en el caso de inquilinos que entreguen la casa antes del plazo del crédito”, ejemplificó.
Aclaró que la factura de febrero “es la única que se va a repartir en 20 cuotas sin generar multas ni recargos”.
Consumos promedio
Ante las consultas efectuadas por clientes que recibieron consumos promedio de febrero, y si es que no se hizo el recorrido correspondiente, la funcionaria dijo que “en febrero se tomó consumo, pero no se repartió la factura para evitar inconvenientes”.
Reconoció que hubo casos donde al cliente se le entregó una factura con “consumo promedio”, es decir que no se habían tomado los datos del medidor, “pero no fueron todos, hay consumos reales”. Consultada por qué no hubo todos consumos reales, dijo que “siempre hay problemas, que pueden ser fallas en alguno de los equipos con que se toma el consumo; los días de lluvia, porque esos aparatos son muy sensibles y delicados y no se pueden mojar, sumado a la falta de recursos humanos, determina que haya casos en que sale promedio” de consumo.
Sobre los promedios y cómo se hacen dijo que “es el promedio histórico del año, por lo que no se genera diferencia en el consumo. Si tiene por ejemplo un promedio de 10 metros de consumo, y el mes que se hace promedio gastó 15, esos 5 que no se cobraron salen al mes siguiente. Y si gastó 15, aparecerá una factura de 20, pero el sistema lo cobra al precio de 15 metros, no de 20, y lo hace automáticamente el sistema” computarizado.
También mencionó que en los casos de pérdidas interiores de agua, “OSE tiene también un sistema de aplicación cuando se detectan. Siempre se está mirando al cliente, se apunta a solucionarle los problemas”.
También anunció que “van a cambiar las fechas de vencimiento, habrá corrimientos en la mayoría de los casos. Antes teníamos a Paysandú dividido en tres ciclos, ahora son rutas e itinerarios”.
También informó que “cada cliente ahora tiene un número de cuenta” que es nacional, como en UTE o Antel, por lo que aunque tenga servicios en distintos departamentos, van a la misma cuenta del cliente”.
Mas personal este mes
Uno de los problemas que tiene OSE es la falta de recursos humanos, como se ha dicho reiteradamente y lo recordó Marta Schwarzkopf. Sin embargo, también confirmó que “está previsto el ingreso al personal operativo y comercial. Si bien ya están las resoluciones de directorio y los nombres de las personas, no tenemos fecha” de ingreso.
Tampoco se sabe cuántos de ellos pasarán a ser toma consumos, que es una de las razones por las cuales no se puedan tomar consumos reales siempre, pero dijo que ahora “hay siete funcionarios y cuatro becarios que toman consumo”. Sin embargo, esas once personas se dividen en acciones en todo el departamento, ya que “están los servicios de Chapicuy, Gallinal, Cerro Chato, Constancia y Queguayar que no tienen funcionarios y van funcionarios de acá a tomar consumo y notificar, y también van funcionarios de recaudación para los cobros, que también incluyen a Porvenir, Lorenzo Geyres, Piedras Coloradas y Piñera, que se hace cobranza”. Con los funcionarios que están prontos a ingresar “se regularizaría la situación”, dijo.