Locales | 28 Mar OSE descontará en la próxima factura el monto cobrado por mora o recargo por atraso, a quienes decidieron pagar el consumo de febrero, pese a que el ente anunció que lo iba a cobrar en 20 cuotas sin recargo. “Hubo mucha gente que quiso pagar ese recibo que no esperábamos que lo pidieran, porque viene después en 20 cuotas sin recargo”, dijo a EL TELEGRAFO Mario Olivera, jefe comercial.
Al pagar esa factura fuera de la fecha de vencimiento virtual, automáticamente genera la multa por atraso.
De todas maneras, el cliente tiene dos opciones: hacer cola y pedir una nota de crédito para la factura siguiente, de marzo o abril según la zona, o bien esperar a que le llegue el descuento automáticamente.
DIRECTIVA ES APLICADA
“Se va a generar un crédito que iguale el monto generado por multas y recargo, que anule el recargo generado por el pago realizado fuera de fecha”, leyó Olivera y era parte de la directiva de la gerencia nacional para la factura que “no deberían haber pago”.
Y continuó: “si la factura de marzo aún no hubiera sido emitida, ya saldría corregida”. Pero como ahora ya está emitida, “y si no fue pagada aún y el cliente realiza el pago en algún local de OSE con sistema, se podría anular la factura por nota de crédito y emitir nueva factura que contenga el crédito”.
La otra posibilidad, recomendada por Olivera para que los clientes se eviten molestias, es que “abone la factura tal cual le vino con multa, y al mes siguiente le va a venir el crédito y se le devuelve el importe”.
“Aconsejo esa solución. Si alguno cree que no es justo, viene y se lo hacemos (a la nota de crédito), pero si no espera y sale automático”, subrayó.
TODOS LOS DATOS
“Ahora de las novedades que hay nos enteramos enseguida, en cuanto se escriben en Montevideo en el nuevo programa informático”, dijo Olivera, mostrando la versión que quedará definitiva en el servicio computarizado de OSE.
Describió que “cada cliente tiene una carpeta donde están cualquiera de las cuentas que puede tener en todo el país, y pueden elegir pagar una, dos o todas y hasta decir en qué dirección quiere que le cobren”. El nuevo sistema “es muy lindo porque garantiza mucho más, es completamente transparente”, aunque recordó que “cuando lo dominemos, ya que estamos en la etapa de implantación. Desde que lo tenemos, no llevamos un mes hábil, y falta un poco de práctica”.