Nacionales | 08 May Representantes de la Oficina de Planeamiento y presupuesto (OPP), de Accesa y de 60 unidades de la Administración Central participaron en la Jornada de Presentación del 0800 OIDO -0800 6436-. Se trata de un servicio dentro del Programa de Mejora de Calidad. El objetivo del programa y la participación en el Premio a la Calidad de Atención a la Ciudadanía de 60 unidades es mejorar la prestación de servicios y trámites por parte del Estado. El subdirector de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, Conrado Ramos, aseguró que el Programa 0800 OIDO cumple el compromiso asumido con la ciudadanía de mejora de la atención, al tiempo que es una oportunidad de capacitación para los funcionarios. El Premio a la Calidad de Atención a la Ciudadanía es una primera herramienta para lograr ese objetivo, a través del modelo de mejora continua, al que se suma una segunda, que es el servicio 0800 OIDO. También es un canal de participación ciudadana, cuyo diseño se realizó en base a experiencia tanto nacional como internacional.
Además, se busca sistematizar y apoyar las mejoras alcanzadas, realizando evaluaciones continuas. El servicio 0800 OIDO, brindado a través del call center de Accesa, recibirá opiniones de usuarios respecto a los servicios que prestan 60 unidades que participan en el Premio de Calidad de Atención a la Ciudadanía.
Según está previsto, el servicio comenzará a funcionar el 15 de mayo, de lunes a viernes, entre las 9 y las 21horas. En una próxima etapa se prevé ampliar la experiencia a nuevas dependencias, la cual comienza con la participación de 60 unidades.