Funciona atendida por
personal municipal

Locales | 07 Jul La oficina de Atención al Consumidor de Paysandú atiende consultas personalizadas únicamente los jueves de 8 a 13 horas, en tanto que tampoco se realizan aquí audiencias, para las cuales los involucrados deben trasladarse hasta Salto, donde la oficina es atendida por personal del Ministerio de Economía y Finanzas.
En Paysandú, en tanto, la referida oficina ha venido funcionando desde su creación en 2007 con asesoramiento técnico pero no apoyo económico del referido Ministerio -del cual depende el Área de Defensa al Consumidor-- y siempre fue atendida por personal municipal, habiendo estado inicialmente al frente de la misma el doctor Enrique Malel y actualmente lo hace la doctora Mariana Mazzilli, ambos funcionarios dependientes de la Asesoría Letrada Municipal.
Consultada sobre el funcionamiento actual de la oficina, la doctora Mazzilli dijo a EL TELEGRAFO que si bien la atención personalizada se realiza únicamente los jueves, atendiéndose a unas diez personas aproximadamente, el resto de los días de la semana personal de la Dirección de Descentralización --que funciona en el mismo local-- colabora agendando a los interesados y si hay algún caso urgente le avisa para que intervenga sin demoras.
“Atendemos consultas puntuales de los consumidores pero no estamos autorizados a hacer audiencias, porque debe realizarlas un funcionario del Ministerio de Economía y Finanzas y el más cercano es el doctor Marcelo Lira, de Salto”, explicó.
No obstante, según pudo saber este medio, por distintas causas este profesional en los hechos no está viajando a Paysandú para realizar audiencias y si las personas que han tenido algún problema de relaciones de consumo pretenden avanzar a esa instancia deben trasladarse a Salto.
A pesar de las anteriores limitaciones de funcionamiento, la Oficina local de Atención al Consumidor resulta un instrumento útil cuando surgen problemas entre consumidores y proveedores de bienes y servicios, puesto que su intervención generalmente facilita la solución del problema suscitado o, por lo menos, el reclamante puede acceder a una alternativa para saldar la cuestión. La Oficina de Atención al Consumidor está ubicada en Sarandí 1139 esquina Luis Alberto de Herrera (Dirección de Descentralización) y los interesados también pueden contactarse a través del correo electrónico defensa.consumidor@paysandu.gub.uy o mariana.mazzilli@paysandu.gub.uy
En tanto el Área de Defensa del Consumidor (Adeco) dependiente de la Dirección General de Comercio del Ministerio de Economía y Finanzas, cuenta con un servicio de llamada gratis para todo el país a través del 08007005.