Locales | 07 Feb Mercados emergentes. El turismo de India y China crecerá y superará al de Inglaterra, Japón y Francia.
Marca. El crecimiento de las redes sociales durante los últimos años continuará su cauce. Esta nueva forma de comunicación interactiva favorecerá tanto a los consumidores como a los operadores turísticos. Las marcas más exitosas serán aquellas que presten atención al flujo de información que se genere en las redes sociales, en lugar de subestimarlo.
Talentos. La alta rotación de los empleados sigue afectando a la industria y los operadores necesitan sólidos planes estratégicos para retener a sus empleados y poder gestionar el volumen de negocios.
Tecnología. Las compañías turísticas deberán invertir en tecnología. La batalla por gestionar las reservas a través de las páginas web continuará, aunque los mejores operadores también desarrollarán aplicaciones móviles para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Sustentabilidad. El aumento de la población y la disminución de recursos agotables proporcionarán un ambiente de negocios desafiante, donde la sustentabilidad jugará un papel muy importante hacia 2015.
Manejo de crisis. Las claves para que la industria turística sobreviva a los shocks impredecibles de una crisis serán establecer respuestas adecuadas, mantener protocolos e incorporar programas de manejo de riesgo.