Locales | 02 Mar Desde mediados de este mes se ha retomado la atención al público a través de la Oficina de Atención al Consumidor, que funciona en el Departamento de Descentralización de la Intendencia sanducera --ubicada en Sarandí y De Herrera-- en tanto se prevé en breve iniciar esta atención en el interior departamental, indicó a EL TELEGRAFO el titular de la citada dependencia, Humberto Sconamiglio.
Manifestó el jerarca que la atención al público actualmente se presta los jueves de 10 a 12, a través de la doctora Andrea Sabelin, pero a la vez los demás días se trabaja en secretaría recepcionando planteos de personas que se sienten vulneradas en sus derechos por la compra de bienes o servicios en Paysandú.
Indicó el entrevistado que la atención por la citada profesional se adopta luego que la abogada que atendía tuvo licencia por maternidad, “y lo hemos tratado de solucionar lo antes posible, porque el requerimiento de la población por este servicio es muy importante, al punto que hemos recibido hasta treinta consultas diarias y estábamos teniendo un resultado de prácticamente un noventa y cinco por ciento en beneficio de los reclamantes”.
Subrayó Sconamiglio que “hemos decidido, junto con la inquietud del intendente Bertil Bentos y el secretario general Horacio de los Santos, retomar esta tarea para que la gente que tiene que hacer sus reclamos por determinados productos, a través de la atención de una abogada, pueda encaminar sus reclamos”.
Destacó que la Dra. Sabelín atiende un día a la semana en el despacho, “pero estamos pensando en afectar más días” y al mismo tiempo “se formó una secretaría, con un funcionario que sigue los casos y atiende los pedidos”. Además, “vamos a ir a Guichón, a Quebracho, para posteriormente también ampliarlo a otras localidades donde se requiera este servicio al consumidor”.
Observó asimismo el director de Descentralización que la gran mayoría de los casos se ha resuelto satisfactoriamente para quienes han reclamado y que se ha tenido muy buena disposición de los comerciantes de Paysandú cuando se los ha convocado por esta causa “e incluso debemos señalar que también en la mayor parte de los reclamos el comerciante no ha sido el culpable, sino que es porque reciben un producto que es el que resulta insatisfactorio o presenta problemas al comprador. Por lo tanto generalmente se cambia, se repara o se soluciona el problema de la forma más conveniente, por lo que el vecino generalmente se va con una solución en más de un noventa por ciento de los casos”.