Locales | 05 Jun Al incumplimiento de los usuarios de ASSE que no concurren a las consultas se agrega otro problema, que constituye una consecuencia y es que se genera “una sobrecarga en el servicio de urgencia, porque el usuario demanda horas en policlínica pero no las utiliza y después van a la urgencia o emergencia. Estos casos no son para atender pacientes de policlínica que no vienen. Hicimos un seguimiento y vimos que muchos pacientes que solicitaban consulta con especialistas en emergencia tenían horas dadas para ser atendidos 15 días antes pero no concurrieron, y terminan ahí, pero sobrecargando esos servicios”. La intención es que “ASSE Paysandú pueda cumplir con las pautas del MSP y los usuarios puedan recibir esa atención como corresponde. Pero ¿qué hacemos? Como hay usuarios que concurren a ventanilla y no logran tener la consulta antes del mes, fue que habilitamos el sistema de confirmación. Con las bajas que se generan por la no confirmación, le recortamos horas y estamos bastante bien, pero se recargan mucho los servicios. Tenemos cerca de 3.000 horas semanales que dan los especialistas y técnicos en el hospital, pero en realidad se trabaja más, porque hay que reformular, llamar”.
Para cada usuario que pide hora con especialistas, hay un trabajo burocrático importante. “Los auxiliares de servicio sacan las historias clínicas del archivo, las recibe el médico que les pone fecha de atención a cada una. Y si no concurre, vuelve la historia al archivo, donde el funcionario debe fijarse que esté completa y guardarla de nuevo. Pero es un trabajo inútil”.