Locales | 15 Ago El Plan Ceibal se acerca al medio millón de computadoras portátiles entregadas a escolares, docentes y alumnos de la Enseñanza Media desde su inicio en 2007.
Según lo informado a EL TELEGRAFO, hasta mayo pasado se había entregado un total de 429.233 computadoras de varios modelos, entre las que predominan las XO 1.0, que son las de color blanco y verde, otorgadas a escolares desde el inicio del plan. No obstante, no son las únicas que se han entregado, ya que en 2010 comenzó la primera etapa de entrega y recambio de equipos para alumnos de Educación Media (laptops azules, modelos XO 1.5 y Magallanes). Este año se instrumenta la segunda etapa y se cambiarán las laptops de los estudiantes de 1º a 3º año de Educación Media de todo el país.
En tanto el director del Plan Ceibal, Miguel Brechner, anunció que en los próximos días se publicará el último informe, que incluye datos sobre la cantidad de computadora rotas. Para el jerarca la cantidad de roturas “no es algo que llame poderosamente la atención” y la situación varía mucho no sólo por el contexto escolar sino que además se han registrado mejoras en cuanto a la cantidad de máquinas funcionando gracias a la tarea que realizan los equipos móviles de reparación.
“Ese informe se hace una vez al año; el último lo hicimos en mayo pasado. En el interior del país las máquinas están cumpliendo cuatro años y es natural que se rompan. No hay estadísticas mundiales de cuántas máquinas se espera que estén rotas en ese período para niños de 6 u 8 años.
Yo creo que la cantidad de roturas no es algo que llame poderosamente la atención y nuestro rol es corregir y reparar”, dijo. Agregó que la situación “varía mucho dependiendo del tipo de escuela y la edad”, y adelantó que “el último informe marca una mejora de la situación desde que empezamos a ir a reparar con equipos móviles a las escuelas”.
De las 429.223 computadoras portátiles entregadas hasta mayo pasado, 405.395 son XO 1.0 y las tienen alumnos de Educación Primaria pública y privada (hay colegios privados que han decidido participar del plan), Secundaria y UTU. Asimismo, hay 13.522 XO 1.5 entre alumnos de Primaria, Secundaria y UTU. En tanto 7.000 computadoras Magallanes sin disco fueron entregadas en Enseñanza Media (6.500 en Secundaria y 500 en UTU), siendo éstos los modelos entregados en forma más masiva, aunque hay otros.
35.000 INCIDENTES POR MES
Además, el Ceibal Móvil se traslada quincenal o mensualmente a las diferentes escuelas para arreglar las computadoras “in situ”, atendiendo bloqueos de máquina, problemas de software, fallas en el teclado o en las antenas. A través del sitio web del Plan Ceibal se puede consultar cuándo será la próxima visita a determinada escuela. También continúa vigente el servicio que provee el Correo Nacional en el Interior, por el cual traslada las máquinas rotas hasta los talleres del plan y las devuelve a su lugar de origen una vez reparadas.
Cuando las roturas provienen del mal uso de la XO, la reparación implica un costo frente a la destrucción total de las laptops o ante daños físicos en la pantalla. Igualmente, son menores los casos que se presentan con este tipo de problema. El servicio técnico (0800 2342 o *2342) se encarga de reparar todas las XO con roturas propias del uso, de manera gratuita. Esta línea atiende un promedio de 55.000 llamadas telefónicas por mes con distintas consultas sobre las máquinas, la conectividad y el plan en general. Se resuelven unos 35.000 incidentes de conectividad, hardware o software por mes. Además, en cada departamento existen centros de reparación, de los cuales tres se encuentran en Paysandú. Cuando las roturas provienen del mal uso de la XO, la reparación implica un costo si hay destrucción total de las laptops o daños físicos en la pantalla, los cuales quedan a cargo de los padres del estudiante.