Locales | 08 Jun En junio y julio se dictarán en el Centro Comercial e Industrial de Paysandú tres cursos taller de capacitación tanto a nivel gerencial como en cuanto a la atención al cliente y calidad de servicios, destacó a EL TELEGRAFO la gerente de la institución, Luisina Chuayre. Precisó que la entidad “va a llevar a cabo en este mes de junio y el venidero julio varias actividades relacionadas con la capacitación para empresarios y empleados de empresas socias y no socias del centro”.
Precisó Chuayre que para ello se cuenta “con el apoyo de la Dinapyme (Dirección Nacional de Artesanías y Pequeñas y Medianas Empresas), que nos ayuda a que estos emprendimientos puedan salir adelante, contándose con la parte docente a través del LSQA, del LATU Sistemas”.
Para este año se han solicitado tres capacitaciones, la primera de las cuales comienza en junio, para dictarse luego dos en julio. En todos los casos con cupos limitados y con un precio diferencial para el socio. El primer curso se brindará el sábado 15 de junio, y será de coaching gerencial, “orientado a potenciar la capacidad de gestión de personal en las organizaciones, sus logros y satisfacciones, en un entorno orientado hacia la mejora constante, con recursos para motivar y comprender a las personas y afianzar el liderazgo positivo de los conductores”.
Se otorga un cupo de 30 asistentes al curso, “y ya nos van quedando pocos”, por lo que quienes se quieran anotar deberán apresurarse para asegurar los lugares, destacó la gerente, quien hizo hincapié en que la experiencia está dirigida a gerentes, supervisores, encargados y propietarios de empresas.
A su vez, explicó que en julio “vamos a tener dos cursos con respecto a temas que surgen de encuestas que hacemos entre las empresas. Haremos el 27 de julio un taller de no conformidades, acciones correctivas y preventivas, que en realidad apunta a un manejo de quejas, para que cuando en una empresa realmente tenemos un cliente que tiene un problema con determinado producto los empleados o los funcionarios de esa empresa puedan sobrellevar el problema y darle una solución al mismo, además de conocer las acciones preventivas para no llegar a esta instancia”, explicó.
“Estos cursos talleres duran ocho horas y se dictan en una sola jornada”, explicó la gerente del Centro Comercial, en tanto también acotó que se desarrollará un taller de calidad en los servicios de pequeños comercios, “como es el caso de la atención al cliente, en base a requisitos de calidad y servicios adicionales al cliente de micro y pequeñas empresas, que será el 6 de julio, también con una duración de ocho horas”, explicó Chuayre.
“Estamos por lo tanto ante tres cursos taller que serán de muy buena proyección para nuestro medio”, señaló.