Locales | 04 Ago La simplificación de trámites a los usuarios de servicios brindados por organismos del Estado es una meta hacia la que avanza con pasos firmes la Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información y el Conocimiento (AGESIC). La base de esta propuesta es el concepto del desarrollo de gobierno en red, que posicione cada vez más a la tecnología como una herramienta estratégica y como un facilitador para la innovación del servicio público y el crecimiento de la productividad. La Plataforma de Interoperabilidad (PDI) forma parte de la Plataforma de Gobierno Electrónico (PGE) de AGESIC y su objetivo es facilitar y promover la implementación de servicios de Gobierno Electrónico en Uruguay. Para ésto, dicha plataforma brinda mecanismos que simplifican la integración entre los organismos del Estado y optimizan el uso de sus activos.
La PDI provee infraestructura (hardware y software) y servicios utilitarios, que reducen la complejidad de implementar servicios al público y accesibles dentro del Estado. Asimismo, aporta los mecanismos técnicos idóneos para implementar servicios compuestos, basados en los ofrecidos por diferentes organismos, normalizando e integrando la información proveniente de éstos.
A nivel tecnológico, posibilita que los organismos provean sus funcionalidades de negocio a través de servicios de software de forma independiente a la plataforma en la que fueron implementados. Para ello los organismos tienen que utilizar protocolos estandarizados.
El impacto de este tipo de desarrollos en el ciudadano, es realmente importante en la medida que los servicios comienzan a prestarse y se genera una cultura de uso. Consultada sobre este tema, la contadora Luciana González, asesora de la Dirección Ejecutiva de AGESIC, dijo a EL TELEGRAFO que “a la vez que la Administración se va modernizando, los ciudadanos van conociendo las herramientas que existen y están a su disposición para vincularse con el Estado de una forma más eficiente”. A modo de ejemplo, citó el caso de los Centros de Atención Ciudadana (CAC) de los cuales existen tres en nuestro Departamento. “Personas de Tambores, por ejemplo, ahora pueden hacer diferentes trámites en su localidad sin tener que viajar a Tacuarembó o Paysandú. Es un claro ejemplo de creación de herramientas de Gobierno Electrónico al servicio del ciudadano”.
“A nivel de ministerios y la Administración Central colaboramos para que se involucren en el desarrollo de planes de Gobierno Electrónico y con esa hoja de ruta los vamos apoyando en sus distintas iniciativas. Pretendemos, por ejemplo, que cuando el ciudadanos se presente a un mostrador para realizar un trámite no se le pida toda la información que tradicionalmente se le pedía sino que los organismos del Estado se comuniquen de forma interna para pedirse la información de ese ciudadano. Esta comunicación interna, que es posible a través de la interoperabilidad, simplifica la vida del ciudadano al simplificar el trámite”, puntualizó.