OPINIÓN

Locales | 11 Ene sin internet
El jueves 18 de diciembre, cuando intenté conectarme a Internet para trabajar en mi casa, descubrí que no tenía servicio; tampoco teléfono. Esa noche no trabajé. Al día siguiente me comuniqué con el servicio *121 de Reclamos Telefonía Fija y Pública y me informaron que era uno de los tantos afectados por una falla zonal que demandaría algunos días solucionar. ¿Algunos?
El viernes 9 de enero, por la tarde, el servicio fue restablecido, después de varias llamadas para ver cómo estaba el asunto. Claro, primero me dijeron que sería reparada el 26 de diciembre, luego el 2 de enero. Además, se me informó que la falla se debía a una “rotura accidental ocasionada por otra empresa” y que había varios usuarios afectados. Espero que mis vecinos también cuenten con el servicio.
Debo admitir que siempre fui bien atendida por los funcionarios del *121, así como del *123 de Atención Comercial y Reclamos de Facturación. Además, Antel me brindó un servicio de transferencia de llamadas del teléfono fijo hacia mi celular y me “indemnizó” con poco más de 600 pesos en cómputos, también a mi número de celular.
Sin embargo, el no contar con servicio de Internet me perjudicó, pues teletrabajo (trabajo a distancia) y mis principales herramientas son una computadora e Internet. Algunos de los trabajos los pude realizar, aunque tuve que llevarlos --por la noche-- en un pendrive a destino, pero otros estuvieron pendientes (imposible viajar a Estados Unidos para hacerlos) hasta ayer. Seguramente el cliente comprendió por qué no pude cumplir con la tarea en los tiempos estipulados, aunque le parecerá muy raro que una empresa estatal no brinde un servicio por 22 días.
Desconectada